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在大多量情况下，问题的惩办路线不错区分为三个主要类别：一般性惩办路线、基于学问库的惩办路线以及结构化问题惩办路线。这些路线在资源干预方面存在互异，关于复杂问题，可能会概括期骗多种路线以求惩办。

一般性问题惩办路线依赖于IT调治东谈主员的个东谈主智力和劝诫积聚，他们通过有针对性地分析典型症状、潜在问题根源以及惩办决策来处理问题。这种门径对个东谈主智力要求较高，但处理放弃和质料难以斡旋；基于现存学问库的惩办路线是组织中广泛继承且专科的惩办问题形貌，它具有较高的成果和质料保证，但对学问库的质料有较高要求；结构化问题惩办路线不异适用于较为复杂的问题，它利用熟识的表面如ITIL或最好延伸ITSM，通过东谈主员、时期、经过和器具等完善的逻辑结构来逐步惩办问题，如苦守PDCA轮回。这种路线不异需要更多的资源干预和时候。

问题惩办的最终贪图是通过变嫌问题的根柢原因，利用现存的或正在制定的临时惩办决策/回避步调来惩办问题并关闭问题。针对这三种主要的问题惩办路线，筹备的行径如下。

一般性惩办渠谈：

对调治东谈主员进行分解和培训：包括时期学问、交流技能、分析智力、意志等；

提供延伸契机便于调治东谈主员在使命中积聚劝诫。

利用现存的学问库惩办渠谈：

学问条款积聚：在神气劝诫、调治劝诫以及缔造劝诫中索取出学问条款；完善学问库系统：对学问的人命周期进行管束，颠倒要留神对学问的创建者赐与顺应的饱读动。结构化问题的惩办渠谈：推崇问题近况，将问题分解为相互关联的条款并揭示它们之间的筹备，以完好的逻辑体式对问题进行结构化；分析问题产生的原因并探寻相应的惩办决策。