（原标题：水点公司(WDH.US)CEO沈鹏：保障业迈入数智化期间 大模子成行业高质地发展新动能）

10月27日，由中国保障学会、北京市通州区东谈主民政府带领，清华五谈口金融学院中国保障与待业金融讨论中心、北京金融科技讨论院、阳光保障集团共同独揽的“第二届（2024）保障科技数智大会”在北京召开，共有173家保障企业、保障科技企业、高档院校、智库机构等350余名高管、民众、学者参加会议，围绕“提高保障数智化水平，增强行业可持续发展才调”主题张开盘考，死力于于探索大数据和东谈主工智能在保障界限的现实哄骗，把合手新期间趋势，鼎新业务形式，打造清新明天。

其中，水点公司首创东谈主兼CEO沈鹏受邀参会并发表主旨演讲。沈鹏默示， “大模子”期间才调的结巴，为保障行业高质地发展转型带来全新的契机，保障科技正迈入“数智化”期间。

图：水点公司首创东谈主兼CEO沈鹏演讲

保障行业进入数智化期间

沈鹏先容，保障行业的数字化进度阅历了信息化、在线化，当今仍是迎来数智化期间。大模子期间与保障行业的深度取悦，将会对行业的产业结构带来深刻影响。保障行业之间的上风将由渠谈上风、产物上风、代理东谈主界限上风等，逐渐转向科技哄骗赋能的上风。

昔时十几年，保障行业的界限恶果擢升并不显明，其背后的本色在于，保障服务链条里科技的占比不高。以销售服务端为例，这是保障行业资本较高的一个步调，但传统保障销售莫得太多科技助力。而大模子的“凹凸文语义意会才调”“当然连贯谈话抒发才调”和“应付新场景的学习才调”，概况很大程度上助力销售东谈主员，这就为降本增效带来很大的可能。

以水点为例，在大模子的全经由赋能下，水点保获客才调得到系统化升级，东谈主力恶果也得到了界限化的擢升，约10东谈主左右的团队以致不错撬动数亿元的年化保费。

自研AI保障牙东谈主助理，服务恶果进步低级服务东谈主员

沈鹏先容，2019年启动，水点启动插足AI成就，每年的研发插足在3亿元左右，何况组建了数百东谈主的研发团队，团队中枢成员均来自北大、清华、中科院等名校，在AI界限赢得了数十项期间专利。基于永恒的期间插足，水点自研了保障垂直界限大模子——水点水守大模子，已在补助销售、智能营销、智能质检、产物鼎新等全场景中进行哄骗。

图：水点自研保障界限大模子——水点水守大模子

在销售补助层面，基于“水点水守大模子”的赋能，AI保障牙东谈主助理“帮帮”迎来深度升级。此前“帮帮”主要承担保障服务经由中重叠性较高、就业密集型的职责，升级后的“帮帮”不错在销售想法过程中承担更多复杂的职责，为保障牙东谈主和用户给出更专科、准确、易于意会的提倡，服务恶果已进步低级服务东谈主员。

莫得AI大模子的赋能，念念要实时解答用户多样絮聒疑问的资本很高。大模子出现之后，使得保障服务的角落资本超过低，大模子不错准确、飞快地为用户进行解答，大大擢升了用户的恬逸度。比如，许多用户在购买保障时可能会有疑问。作念过开颅手术，或者有妊娠期糖尿病等其他疾病，能不成购买某款产物。若是只看投保页面，很难找到谜底，用户就会中断保障购买经由。在这个场景下，“帮帮”就会解答用户多样核保、理赔、保费更方面多样疑问。

营销层面，水点本年上线了一款赋能牙东谈主IP打造的器用“水点微影”，经AI磨真金不怕火不错为牙东谈主生成数字分身，传统几个小时的视频拍摄时辰被从简至几分钟。水点微影和某知名保障公司牙东谈主协作案例败露，一个月时辰，仅在视频号一个渠谈，为其结束超50万的阅读量，3万多的互动量和2800多个粉丝增量，极大擢升了新媒体渠谈的营销恶果。

AI大模子凹凸文语义意会才调，和长文本推理才调，概况在质检步调线路烧切作用。咫尺，水点的智能质检概况结束100%的全量遮盖，包括语音、企业微信聊天记载、一又友圈等渠谈的操作行径。经过不停的磨真金不怕火，智能质检的准确率仍是接近东谈主工平均水平。质检资本也大幅下落，算上东谈主工复核的用度，AI质检较东谈主工质检资本可下落进步50%。

此外，在产物鼎新方面，依托AI期间和大数据上风，水点保概况更好地知悉带病东谈主群、老年东谈主群、孕期东谈主群等细分用户的保障需求，连合保司一谈鼓励产物供给侧鼎新，定制更多高性价比的保障产物。

沈鹏默示：“明天，水点将持续擢升专科化讨论水平，打造专科化服务团队，为客户提供更好的服务。同期，也将连接加强AI大模子等数智化服务探索，并逐渐绽开给行业，与协作伙伴一谈鼓励保障行业高质地发展。”