200元在银行存19年后变若干？谜底让东谈主大吃一惊。

“我在一家国有银行存入的215.16元活期入款在19年后只剩下8.67元，时候从未支取。”家住浙江的左旭告诉贝壳财经记者，他被银行陈说，账户里余额减少是因为银行从2006年6月驱动按照每个季度收取了3元的小额解决费。

所谓小额解决费，是银行针对日均余额低于一定数额的账户，每月收取一定金额的解决费。据了解，不同银行对于小额解决费的收费圭表不尽疏通。银行将需要收解决费的余额圭表端正在了100元到500元、收费圭表为每个季度3元。但也有部分银行已取消小额解决费。

在顶住平台上，多家银行的抓卡东谈主都有过近似的资格，在不知情的情况下被银行划扣了小额解决费。部分网友暗意，我方是巧合稽察时才发现，银行卡里的钱如故被扣光，预先并无陈说。有网友甚而暗意，“银行卡里哪怕只消1分钱，也会被银行‘扣走’。”

小额解决费的争议一直存在。援助者以为这故意于银行进行资源整合，反对者则以为这是对客户“雁过拔毛”。那么小额解决费到底能否追回，这项收费是否合理？

钱存工行越存越少？

19年后200元变8元

“我天然一驱动也没太多期待200多元能变多，但只剩下8元钱如实有点出乎预念念，很纳闷。”左旭告诉贝壳财经记者，这张工商银行的存折，是他1996年办理的，其时的他还仅仅一个小学生。其时银行干预学校为学生办理存折，亦然为了向学生普及金融和答理常识。

左旭曾在2005年时更换过一次存折，该存折在2005年12月22日时的余额是215.16元，随后就一直未使用过。直到本年10月份，他巧合间翻出这张存折，才念念着将里面的钱取出来。但到银行后却被陈说，余额仅剩下8.67元。原因是这样多年银行一直在以小额解决费为由无间扣费，自2006年6月起每个季度扣除3元。

“在十足不知情的情况下被收取这项用度并辩认理。”左旭说，在此之前他并不知谈存折会收取小额解决费，“银行其后新增的这项工作并未陈说我，也莫得再行刚毅入款条约”。

据贝壳财经记者了解，多量银行小额解决费如实是从2006年起才驱动收取的，但对于吞并客户在一家银行开立的唯独账户（不含信用卡、贵客卡），银行应罢职联系收费。

贝壳财经记者以客户身份照顾工商银行官方客服，责任主谈主员暗意，该行自2006年6月21日起对余额不及300元的账户收取小额解决费，这包括了银行储蓄卡和存折，但如实无法作念到每次扣费的陈说。客服暗意，该行的系统可识别出唯独账户，识别出的账户均已一谈免收小额解决费。

但是，左旭的存折即是属于“唯独账户”，却在曩昔快要20年中被无间扣费。

对此，有业内东谈主士暗意，这可能与左旭的存折此前并未十足实名关联。不外，对于未完成实名的账户，天然可能存在一定的问题，但这并不影响银行应本质的陈说义务。银行在收取任何用度之前，都应确保客户如故充分了解并答应联系用度。

陕西富能讼师事务所副主任付鹏对记者分析指出，对于罢职义务的，银行公告就对储户灵验。对于增多义务的，比如要收费的，一定要进行明确陈说并赢得储户答应，否则，不行径直收取。

左旭告诉贝壳财经记者，当今其账户已完成实名认证，银行也已暗意可罢职联系用度，当今他与开户行正在协商退费和抵偿事宜。

千里睡十多年的农行卡

因急用刚激活就被扣钱

相似是被扣了小额解决费，家住重庆市的哈文燕碰到的情况是在再行激活睡觉卡之后。

近期，由于她丈夫必须使用农业银行的储蓄卡办理公积金贷款，才将千里睡了十余年的银行卡激活，但刚打入1000元，却被银行补扣了173.90元小额解决费，加上2010年到2011年份的银行卡年费推测打算15元。

她告诉记者，该卡片是本年7月10日被激活的，在本年9月24日驱动扣费，而半途银行并未陈说行将扣费。

“在激活卡片之前，银行的责任主谈主员并莫得陈说还需要补交这些用度，否则咱们也不会激活一张睡觉了10多年的银行卡，不会给银行扣钱的契机。”哈文燕告诉贝壳财经记者，这张卡并非是她丈夫名下唯独一张农行储蓄卡，但如果野蛮提前得知要收费，她会遴选激活一张睡觉时候较短的银行卡。

农业银行客服东谈主员告诉贝壳财经记者，银行会针对日均余额在500元以下的账户收取小额解决费，仅对唯独账户减免。对于非唯独的账户，银行扣除小额解决费之前不领路知客户，会在扣款后发短信陈说客户已扣款；对于再行激活的银行卡，客户需要补交联系用度。不外，该客服东谈主员暗意，如果客户径直销户则不需要补皆小额解决费。

贝壳财经记者以客户身份连络哈文燕赶赴的农行网点，该网点责任主谈主员暗意，睡觉卡激活时只需要银行卡和身份证等联系证件即可办理。而当记者连络睡觉卡激活是否有用度时，该责任主谈主员暗意，如果额度不达标则将补扣小额解决费，但销户则无需补交小额解决费。

收取小额解决费合理吗？

讼师：银行工作应保险用户知情权

尽管小额解决费如故征收了十多年，但针对这项用度的琢磨依然不少。

银举止何要收取金额并不大的小额解决费？有银行东谈主士暗意，收取小额账户解决费主如果出于两个原因，一是但愿不错减少闲置不动的“睡觉账户”，这类账户对银行账户资源酿成了宏大浪费。放大到全社会层面，吞并客户时时在不同银行间开立多个账户，浪费社会的金融账户资源。与此同期，收取小额解决费，亦然但愿客户不错将本身账户进行整合，进步金融答理壮健。

不外，不少银行卡抓卡东谈主则对这项收费抓质疑气派，“不知情”“未陈说”占据大多量。

有银行里面合规东谈主士告诉贝壳财经记者，金融挥霍者对金融机构收费圭表享有知情权。如果银行未提前陈说客户联系的收费圭表，骚扰了挥霍者的知情权，客户不错不承担未被陈说的用度。因此，如果银行未陈说客户需要补交小额解决费，客户不错以为这种收费是辩认理的。

陕西富能讼师事务所副主任付鹏在领受新京报贝壳财经记者采访时暗意，银行会对月均活水低于一定金额的且未刊出的银行账户收取小额账户解决费，且银行应当本质收费公示和指示义务，保险金融挥霍者的知情权。

2017年7月，发改委和原银监集结首下发了《对于取消和暂停买卖银行部分基础金融工作收费的陈说》，重申各买卖银行应连续按照现行策略规章，对一个本行账户（不含信用卡、贵客账户）免收年费和账户解决费（含小额账户解决费）。

阐述该规章，各买卖银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠谈，以及在为客户办理业务时，主动陈说指示客户苦求指定免费账户。客户未苦求的，买卖银行应主动对其在本行开立的唯独账户（不含信用卡、贵客账户）免收年费和账户解决费。

事实上，部分银行已自2021年起在天下范畴内免收个东谈主东谈主民币活期入款账户小额账户解决费；部分银行还明确对存量历史欠费，也不再进行补扣收。

“对于罢职义务的，银行公告就对储户灵验。但对于增多义务的，比如要收费的，一定要进行明确陈说。”付鹏暗意，银行储户可向我方开户行核实。若银行未予处理或明确回复，储户可向国度金融监督解决局投诉，若违法情况属实，监管部门将会责令该机构整改，情况严重的可能会对违法机构和联系牵涉东谈主给予行政处罚。

此外，多家银行责任主谈主员告诉贝壳财经记者，如果客户在银行只消一个账户，经常这个账户会自动被免收小额解决费。而如果被收取联系用度，大部分情况是客户名下可能存在多个账户。如果如实是唯独账户却被收取用度的，客户可赶赴银行网点陈诉并办理退款。

新京报贝壳财经记者 姜樊 裁剪 陈莉 校对 柳宝庆